Términos y condiciones

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Zolvi, la plataforma de gestión para corredoras de propiedades de Dom Labs Tecnología Limitada, RUT 78.531.053-5, con domicilio en Príncipe de Gales 5921, oficina 707, La Reina, Región Metropolitana, Chile ("Zolvi" o "nosotros"). Al crear una cuenta o usar la plataforma, la corredora contratante (el "Cliente") y cada persona que accede en su nombre (los "Usuarios") aceptan estos términos.

1. El servicio

Zolvi es un software en línea que permite a las corredoras de propiedades administrar su cartera, publicaciones, tareas, pagos, saldos, documentos y otras funciones que se incorporen. Zolvi entrega una herramienta de gestión: no presta servicios de corretaje, asesoría legal, contable ni tributaria, y los documentos que se generan a partir de plantillas son responsabilidad del Cliente, que debe revisarlos antes de usarlos.

2. Cuentas y acceso

• Las cuentas se crean por invitación. El Cliente designa a sus administradores, que pueden invitar, editar y bloquear a otros Usuarios de su corredora.
• Cada Usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
• El Cliente es responsable de la actividad que realicen sus Usuarios en la plataforma y de dar de baja oportunamente a quienes dejen de trabajar con él.

3. Período de piloto

Durante el período de piloto, Zolvi se ofrece sin costo, en su estado actual y sin compromisos de nivel de servicio. Podemos modificar, agregar o retirar funciones mientras dure el piloto. Antes de que termine, informaremos las condiciones comerciales para continuar; el Cliente podrá aceptarlas o terminar el uso del servicio y solicitar la exportación de sus datos.

4. Datos del Cliente

• El Cliente es dueño de la información que ingresa en Zolvi y es responsable de que su obtención y uso sean lícitos, incluido contar con el consentimiento o la base legal necesaria respecto de los datos personales de terceros (propietarios, arrendatarios, interesados y otros).
• Zolvi trata esos datos solo para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones del Cliente y según nuestra Política de privacidad.
• Los datos de cada corredora se mantienen aislados de los de otras corredoras. Nuestro equipo accede a ellos solo cuando es necesario para dar soporte o resolver un problema técnico, y esos accesos quedan registrados.
• Al término del servicio, el Cliente puede pedir una exportación de sus datos. Después, los eliminamos según lo indicado en la Política de privacidad.

5. Uso aceptable

El Cliente y sus Usuarios se obligan a no:

• usar Zolvi para fines ilícitos o para tratar datos sin la base legal correspondiente;
• intentar acceder a datos de otras corredoras o a partes de la plataforma para las que no tienen permiso;
• interferir con el funcionamiento o la seguridad de la plataforma, ni someterla a pruebas de carga o de seguridad sin nuestra autorización;
• copiar, revender o explotar comercialmente la plataforma fuera de lo que permiten estos términos;
• usar las funciones de mensajería para enviar comunicaciones no solicitadas o contrarias a las políticas de los proveedores de mensajería.

6. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas y los demás elementos de Zolvi pertenecen a Dom Labs Tecnología Limitada. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras su cuenta esté vigente. Las plantillas de documentos que el Cliente edite y los datos que ingrese siguen siendo suyos.

7. Disponibilidad y servicios de terceros

Hacemos esfuerzos razonables para que Zolvi esté disponible y funcione correctamente, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas a nuestro control. Algunas funciones dependen de servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de infraestructura, correo, Google o WhatsApp), cuyo funcionamiento y condiciones no controlamos.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Zolvi no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades derivados del uso o de la imposibilidad de usar la plataforma. Durante el período de piloto, en que el servicio se presta sin costo, nuestra responsabilidad total se limita a lo que la ley no permita excluir. En períodos pagados, se limita al monto pagado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origina.

9. Suspensión y término

• El Cliente puede dejar de usar Zolvi en cualquier momento, avisándonos por correo.
• Podemos suspender o terminar el acceso de un Cliente o Usuario que incumpla estos términos, que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros clientes, o por requerimiento de autoridad competente. Salvo urgencia, lo avisaremos con anticipación.
• Al término, se aplican las reglas de exportación y eliminación de datos de la sección 4.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si los cambios son relevantes, los informaremos por correo con anticipación. El uso continuado de Zolvi después de su entrada en vigencia implica su aceptación.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.

12. Contacto

Dom Labs Tecnología Limitada · ddm@zolvi.cl · Príncipe de Gales 5921, oficina 707, La Reina, Región Metropolitana, Chile.