Política de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Esta política explica cómo Dom Labs Tecnología Limitada trata los datos personales en Zolvi, la plataforma de gestión para corredoras de propiedades disponible en app.zolvi.cl y en zolvi.cl.
1. Quiénes somos
Dom Labs Tecnología Limitada, RUT 78.531.053-5, con domicilio en Príncipe de Gales 5921, oficina 707, La Reina, Región Metropolitana, Chile (en adelante, "Zolvi" o "nosotros"). Contacto para materias de privacidad: ddm@zolvi.cl.
2. Nuestro rol respecto de los datos
- Datos de los usuarios de la plataforma (personas que trabajan en una corredora y acceden a Zolvi): Zolvi es responsable de su tratamiento.
- Datos que cada corredora ingresa sobre terceros (propietarios, arrendatarios, compradores, interesados, proveedores y otros): la corredora es la responsable de esos datos y Zolvi los trata únicamente por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, para prestarle el servicio. Las consultas sobre esos datos deben dirigirse en primer lugar a la corredora correspondiente; si nos llegan a nosotros, se las remitiremos.
3. Qué datos tratamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, iniciales, rol dentro de la corredora y, si inicias sesión con Google, el identificador y la información básica de perfil que Google entrega (nombre, correo y foto).
- Datos ingresados por la corredora: información de propiedades, contratos, pagos, saldos, tareas, documentos y archivos, que puede incluir nombres, RUT, datos de contacto, montos y condiciones de arriendo o venta de terceros.
- Datos técnicos: registros de acceso y de uso, dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y suscripciones a notificaciones si las activas.
4. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y autenticar tu acceso.
- Prestar las funciones de la plataforma a tu corredora.
- Enviar correos operativos: invitaciones, enlaces o códigos de acceso y avisos del servicio.
- Dar soporte técnico. Los accesos de soporte a la cuenta de una corredora quedan registrados.
- Mantener la seguridad, prevenir abusos y mejorar el servicio.
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad. Los datos de una corredora no se comparten con otras corredoras.
5. Datos obtenidos de Google
Si inicias sesión con Google, solo solicitamos los permisos básicos de identidad (openid, correo y perfil) y los usamos exclusivamente para autenticarte. El uso que Zolvi hace de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
6. Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio
Usamos proveedores de infraestructura que tratan datos por nuestra cuenta, bajo sus propios compromisos de seguridad y confidencialidad:
| Proveedor | Uso |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos |
| Vercel | Alojamiento de la aplicación |
| Resend | Envío de correos operativos |
| Inicio de sesión con Google y correo corporativo | |
| Cloudflare | Servicio de nombres de dominio (DNS) |
| Anthropic | Procesamiento con inteligencia artificial, solo en las funciones que lo usan |
| Meta (WhatsApp) | Mensajería, solo si la corredora conecta su número de WhatsApp |
Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Al usar Zolvi, los datos pueden ser transferidos a esos países con las medidas de seguridad descritas en esta política.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, aislamiento de los datos de cada corredora mediante políticas de acceso a nivel de base de datos, control de acceso por roles, almacenamiento cifrado de credenciales sensibles y registro de los accesos de soporte. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, lo informaremos según lo exija la ley.
8. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras la corredora mantenga su cuenta activa. Al término del servicio, la corredora puede solicitar una exportación de sus datos; después los eliminamos o anonimizamos en un plazo de hasta 90 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo. Las copias de respaldo se eliminan en sus ciclos normales de rotación.
9. Tus derechos
De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719), puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión y la portabilidad de tus datos, y oponerte a su tratamiento o pedir su bloqueo cuando corresponda. Escríbenos a ddm@zolvi.cl indicando tu solicitud; podemos pedirte información para verificar tu identidad. Si tus datos fueron ingresados por una corredora, gestionaremos la solicitud en coordinación con ella.
10. Cookies y almacenamiento local
La aplicación usa el almacenamiento local del navegador solo para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias de uso. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
11. Menores de edad
Zolvi es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de 18 años.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, lo informaremos a las corredoras por correo.
13. Contacto
Dom Labs Tecnología Limitada · ddm@zolvi.cl · Príncipe de Gales 5921, oficina 707, La Reina, Región Metropolitana, Chile.